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超高齢化社会の日本では、お客様も高齢化していきます。人間にしかできないおもてなし(サポート・介助)ができるスタッフの育成は、急務です。身体・性別・国籍に関わらず、分け隔てないおもてなしが求められているのです。「自分の家族だったら」と考えながら、お客様にサービスする方法を学んでいきましょう。
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出版社からのコメント
超高齢化社会の日本では、お客様も高齢化していきます。人間にしかできないおもてなし(サポート・介助)ができるスタッフの育成は、急務です。身体・性別・国籍に関わらず、分け隔てないおもてなしが求められているのです。「自分の家族だったら」と考えながら、お客様にサービスする方法を学んでいきましょう。